ساخت و اعتباریابی مقیاس رضایت از کیفیت خدمات سفرهای هوایی
نویسندگان
چکیده مقاله:
هدف پژوهش حاضر ، سنجش روایی و پایایی مقیاس رضایت از کیفیت خدمات سفرهای هوایی در کل کشور بود. جامعه آماری پژوهش، کلیه مسافران خطوط هوایی داخلی در کل کشور بودند. با استفاده از روش نمونه‌گیری خوشهای چندمرحله‌ای از میان فرودگاه‌های کشور، چهار فرودگاه (مهرآباد تهران، اصفهان، شیراز و مشهد) به شیوۀ هدفمند و 20 زوج شهر بر اساس میزان تعدد پروازها و حجم مسافر جابجا شده انتخاب شد. اجرای مقدماتی و نهایی در بازه زمانی تابستان و اوایل پاییز سال 1389 بوده و تعداد 2194 پرسشنامه معتبر تکمیل شده است. پرسشنامه اولیه (60 سؤالی) بر اساس 5 عامل مدل سروکوال (عوامل فیزیکی، پاسخگو بودن، همدلی، اطمینان خاطر و قابلیت اعتماد) تدوین شد؛ پس از اجرای مقدماتی و با استفاده از نرم‌افزارهای تحلیل سؤال (Multilog و Statistica) در رویکرد IRT و نتایج تحلیل عاملی تأییدی مرتبه اول و دوم، دادهها تحلیل و ابزار اندازه‌گیری رضایت از کیفیت خدمات سفرهای هوایی رواسازی شد.
منابع مشابه
اعتباریابی مقیاس چندبعدی رضایت از زندگی دانش‌آموزان
Objectives: The purpose of the present study has been assessing life satisfaction as an indicator of positive attitude towards life. Method: Multidimensional Students’ Life Satisfaction Scale (MSLSS) was used for 200 high school students (100 boys and 100 girls) with three educational field of study: mathematics, science, and humanities in districts three and five of Isfahan city. They were se...
متن کاملاعتباریابی مقیاس رضایت تحصیلی دانشجویان
هدف کلی از انجام این پژوهش، اعتباریابی مقیاس رضایت تحصیلی دانشجویان بود. جامعة آماری تحقیق نیز، شامل کلیة گروه‌های آموزشی (59 گروه) دانشگاه شیراز بود. پس از تفکیک گروه‌ها به پنج زیرگروه فنی و مهندسی، علوم پایه، علوم انسانی، دامپزشکی و کشاورزی، و هنر و معماری، پنج گروه آموزشی از زیرگروه‌های مذکور، به صورت تصادفی انتخاب شدند. در گروه‌های منتخب، کلیة دانشجویان سال چهارم دورة کارشناسی به عنوان نمو...
متن کاملساخت و اعتباریابی مقیاس صلاحیتهای حرفهای معلمان
پژوهش حاضر با هدف بررسی، ساخت و هنجاریابی صلاحیتهای حرفهای معلمان انجام شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع گرد آوری دادهها همبستگی بود. تمامی معلمان استان قزوین در سال تحصیلی 97-1396 جامعه آماری پژوهش حاضر را تشکیل دادند. نمونه مورد نظر شامل 618 شرکت کننده بودند که به روش نمونه گیری خوشهای انتخاب شدند. برای جمع آوری دادهها از مقیاس محقق ساخته صلاحیتهای حرفهای معلمان ...
متن کاملساخت و اعتباریابی مقیاس تعلقات دنیوی
هدف: هدف محققان در پژوهش حاضر، ساخت و اعتباریابی مقیاس تعلقات دنیوی بود. سؤال پژوهش این بود که آیا این مقیاس از پایایی و روایی مناسب برخوردار است یا خیر؟ روش: پایایی این مقیاس از دو طریق بازآزمایی و همسانی و روایی آن از طریق تعیین ضریب همبستگی بین این مقیاس با مقیاس صبر و پرسشنامه‌های نگرشهای ناکارامد و افسردگی و بالاخره، تحلیل عامل اکتشافی انجام شد. یافته‌ها: برای پایایی مقیاس(بازآزمایی و همسا...
متن کاملساخت و اعتباریابی مقیاس بهزیستی روان‌شناختی زنان
هدف این پژوهشساختواعتباریابیمقیاسبهزیستیروان‌شناختیزنانبود. جامعهآماریشاملزنان20 تا35 سالساکنشهرتهرانبودند. پسازتدوینمادّههایمقیاس،وبررسیرواییصوریومحتواییمادّه‌هاوعوامل،داده‌هاازبینمشارکت‌کنندگان500 نفریاززنانگردآوریشد. نتایجتحلیلعاملیتأییدی74 مادّه،هفتعاملآرامشوامنیتدرگسترةروابط،رشد،هدفمندی،شایستگی،مهار و تسلط،اهمیتدادنبهخود،واستقلالمقیاسبهزیستیروان‌شناختیزنانرانشان داد. ضریبآلفایکرونباخبرایهرعا...
متن کاملساخت و اعتباریابی مقیاس اضطراب از پژوهش برای دانشجویان
Objectives The aim of this study was to design and validate a scale of research anxiety for students at the Ferdowsi University of Mashhad. Methods The correlation method was used in this study. The population consisted of MA students at the Ferdowsi University of Mashhad in the academic year 2014-15. The prepared scales were analyzed in two stages: preliminary and final stages. In the prelimi...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
عنوان ژورنال
دوره 5 شماره 19
صفحات 103- 128
تاریخ انتشار 2015-03-21
با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023